導入事例
【導入事例】豊田プレステージホテル様
2014-12-23
昭和34年長生軒旅館として宿泊業を開業。平成3年豊田プレステージホテルとして、５０室でオープンしている。大手自動車会社や豊田スタジアム、スカイホール豊田に近く、法人得意先やレジャーでの宿泊など宿泊形態は様々である。また食事や駐車場の管理も必要な要素であった。
所在地：愛知県
部屋数：115室
公式HP：http://www.prestige-hotel.com
お客様の声 インタビュー：稲熊様
Q：導入の決め手は？ ─────────
土地柄、自動車関係の法人問い合わせが多いので、発信者の履歴がわかるCTIシステムが必要でした。
また夕食の手配も承っているので、完全な宿泊特化システムではカバー出来ない部分も、支配人くんでは対応出来ますね。データを簡単に抽出できるところも魅力でした。
Q：導入後の運用変化は ─────────
らく通PLUSと連携して、リクエストやポイント、決済方法などの転記ミスがほとんどなくなりました。
予約業務は80%以上短縮され、併せてペーパーレス化が進んでおります。
ルーミング作業も効率的で、従業員から好評を得ています。
お客様に対する備考欄が多い事も、ワンランク上のサービスを提供する上で便利ですね。
2024年12月現在の運用状況について
- 予約業務はさらに時間短縮が進んでおり、完全ペーパーレスとなっている。
- タリフレート機能で日別・客室タイプ別の宿泊単価を管理している。
- 団体予約について、対応履歴機能でいつ誰が予約問い合わせに対応したかを記録しており、時系列の管理に役立てている。
タリフレート機能イメージ
プラン・客室タイプ・利用人数を選択すると合計金額と内訳を確認できる。
対応履歴機能イメージ
CTI着信画面で予約情報を閲覧でき、いつ誰がどのような対応しているか確認できる。
標準機能
- 支配人くんNEXT ルームチャージ版
- サイトコントローラ連携オプション
- CTIオプション
- パスポート管理オプション
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