導入事例
【導入事例】海一望絶景の宿 いなとり荘様・南伊豆 季一遊 様
首都圏から近く日本有数の温泉地として知られる伊豆稲取温泉にあるいなとり荘は、相模灘を一望できる露天風呂「蒼空Sora」や高級感あふれる客室、稲取名産の金目鯛の料理が人気の旅館。季一遊は伊豆半島の南端、南伊豆弓ヶ浜にほど近く潮騒を感じられる宿。温泉露天風呂付客室や3種の無料貸切風呂など贅を尽くしたプライベートな時間が楽しめる。
いなとり荘
所在地：静岡県 稲取
部屋数：61室
公式HP：https://www.inatoriso.com/
季一遊
所在地：静岡県 伊豆下田
部屋数：40室
公式HP：https://www.tokiichiyu.com/
導入した製品
- 支配人くんNEXT パーソナルレート版(施設追加版)
- サイトコントローラ連携オプション
- CTIオプション
- N-Tools(調理・予約ビュー)
- OES(オーダーエントリーシステム)
- 売店POS
- 売掛金オプション
- 帳票カスタマイズ
支配人くんNEXT導入前の課題
- 伝票や台帳など紙が多く人的ミスが発生しやすい状況であった。
- 作業にかかる時間が多く残業を減らしたかった
- 2施設間を専用回線でつないでいたが今後を見据えてクラウド化したかった。
- 別館「季一遊」の回線がとても遅く時差もあった
支配人くんNEXT導入後
基本パッケージ部分について
- 別館の通信遅延が改善された。
- ソフトの入れ替えや更新時の費用が大幅にダウンした
- クラウド化したため、停電時にシステム停止しなくなった。
*ノートPCでテザリングなどのネットワーク環境を利用すれば停電時でも閲覧可能です。 - 予約の過去履歴と未来の予約が一目で把握できるため、検索作業が減り、リピーターへの事前のおもてなしレベルがアップした。
- 会計時に数字の相違が一目でわかるようになり、間違いを探す時間が削減された。
オプション機能について
CTI
着信があるとどの顧客からの連絡か把握できるため、事前に顧客情報を参照して素早く対応が出来るようになった。
N-Tools調理
1件ずつ手作業で拾っていた料理の変更を一括でデータを把握出来るようになり業務効率がUPした。
N-OES
飲料や別注料理の伝票記入漏れが無くなり、伝票の入力時間が削減された。レストランの席割を手書きで作成していたが、PC上で操作出来るようになった。
N-POS
売上情報が支配人くんNEXTと連動する為、売店の売上情報の手入力作業が無くなった。
カスタマイズ帳票
今までは手書き部分が多く、作成に時間が掛かっていた台帳の作成時間が削減された。
支配人くんNEXTを導入した感想
予約課 山中様
東伊豆のいなとり荘と、南伊豆の季一遊は1件ずつのお客様へ細かなもてなしを目指しており、その為事前に用意する細かな内容や手配が多く、紙と時間を多く消費していました。
支配人くんNEXTを導入してから、これまで人が行っていた「書く・数える・調べる・一覧を作る・説明する・それらを訂正する」などの時間のかかる作業が格段に減り、その時間をお客様へのおもてなしの時間にあてる事ができ、また残業を減らし休日を増やす事にもつながりました。
導入後も、宿のしくみに合わせ細かな要望にも日々対応して頂き、クリップサイトさんの厚いフォローには感謝の思いでいっぱいです。進化をしながらさらに改善していきたいという思いに、毎回期待以上のスピードと丁寧さで対応してくれるので、今後もとても力強く思っております。支配人くんNEXTを導入し、本当に良かったです。
